Diesem Motto hat sich auch Gastgeberin Irmgard Müller-Gödert verschrieben und an der Ausbildung zum Qualitäts-Coach der ServiceQualität Rheinland-Pfalz teilgenommen. Mit tatkräftiger Unterstützung Ihres gesamten Teams hat sie die Zertifizierung des Hotels „Im goldenen Grund“ zum Qualitätsbetrieb Rheinland-Pfalz erreicht.
Das „Q“ zeichnet das Hotel „Im goldenen Grund“ nun fortan als einen serviceorientierten Betrieb aus, der sich für ein konsequentes Qualitätsmanagement entschieden hat. Mittelpunkt dieses Programms sind nicht etwa Ausstattungsmerkmale, sondern die touristischen Service- und Dienstleistungen. Die Servicequalität wird aus der Perspektive des Gastes analysiert und Schritt für Schritt werden Verbesserungen in allen Leistungsstufen des Betriebes sowie bei den Mitarbeitern eingeführt – was im Endeffekt eine Steigerung der Motivation des gesamten Teams erwirkt und dem Gast einen rundum gelungen Aufenthalt mit einzigartigem Service beschert.

Haben Sie besondere Wünsche oder Anregungen, wie wir unsere Service-Qualität noch verbessern können?
Ihre Gastgeberin Irmgard Müller-Gödert und Ihr Team haben jederzeit ein offenes Ohr und sind bemüht, Ihren Aufenthalt zu einem unvergesslichen Erlebnis werden zu lassen.